Mijn verschilmaker is mijn beste vriendin. Zij werkt bij Service & Veiligheid als Buitengewoon Opsporingsambtenaar (BOA), een functie waarin een prettige reiservaring voor iedereen centraal staat. Dagelijks maken duizenden mensen gebruik van het openbaar vervoer, en dat verloopt helaas niet altijd vlekkeloos. De medewerkers van Service & Veiligheid zijn er juist om ervoor te zorgen dat iedere reiziger zich veilig en comfortabel voelt. Hoewel zij regelmatig in lastige of zelfs nare situaties terechtkomt, blijft ze altijd zoeken naar een passende oplossing. Service verlenen is een essentieel onderdeel van haar werk, misschien wel het belangrijkste. Ze staat direct klaar voor mensen die het even niet meer weten; je kunt werkelijk alles aan haar vragen. Ik ben ontzettend trots op de manier waarop zij zich elke dag weer inzet voor onze samenleving. En wat ik het mooiste vind: ze doet dit altijd met veel plezier en een grote glimlach.
